Ruilen, garantie en retourneren
Bij Judopak.nl streven wij naar 100% tevredenheid. Bent u toch niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling retourneren of ruilen volgens onderstaande voorwaarden.
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, conform de wettelijke regeling voor koop op afstand.
Voorwaarden voor retourneren
Het artikel dient:
- Compleet, ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen te zijn.
- Vrij te zijn van geuren, zoals rook-, zweet- of andere ongewenste geuren.
- Geen vlekken, beschadigingen, slijtage of andere gebruikssporen te bevatten.
- In de originele verpakking te worden geretourneerd.
Wanneer de originele verpakking ontbreekt, beschadigd is of niet netjes is verpakt, kunnen wij € 5,00 in rekening brengen.
Uitsluitingen
Retourneren of ruilen is niet mogelijk voor:
- Gepersonaliseerde, bedrukte of geborduurde artikelen, tenzij sprake is van een fout van Judopak.nl.
- Hygiëne-artikelen, zoals bitjes/mouthguards en binnenhandschoenen.
- Artikelen die zichtbaar zijn gebruikt, beschadigd of gewijzigd.
Retourzending en kosten
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via het digitale retourformulier op onze website.
U kunt uw retour op de volgende manieren verzenden:
- U dient zelf zorg te dragen voor het retourneren van de producten via een andere vervoerder naar keuze. De kosten en het risico van verzending zijn dan voor eigen rekening.
- Persoonlijk afgeven op ons adres.
Verpak artikelen altijd zorgvuldig in een stevige verpakking. Retourzendingen die uitsluitend in een plastic omwikkeling worden verzonden, kunnen wij niet accepteren. Hergebruik van onze verzendzak is toegestaan, mits deze goed wordt afgesloten.
Wij adviseren u het verzendbewijs en de track & trace-code te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
- Bij volledige retournering ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
- Bij gedeeltelijke retournering ontvangt u uitsluitend het bedrag van de geretourneerde artikelen terug.
- Wanneer uw oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, maar het orderbedrag door de retourzending onder deze grens komt, worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht. Deze worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Ruilen
Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat of uitvoering? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst via het digitale retourformulier.
Na ontvangst en controle van het retourartikel sturen wij het vervangende product kosteloos naar u toe.
Gepersonaliseerde artikelen en hygiëne-artikelen kunnen niet worden geruild.
Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Heeft u een artikel ontvangen met een fabricage- of materiaalfout? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op.
Schade of slijtage als gevolg van normaal gebruik, verkeerd gebruik, onjuist wassen of externe invloeden valt niet onder de garantie.
Niet afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een DPD-afhaalpunt en daardoor retour komt naar Judopak.nl, brengen wij € 6,50 exclusief BTW in rekening voor een nieuwe verzending.
Wilt u de bestelling na retourontvangst annuleren, dan ontvangt u het aankoopbedrag terug, verminderd met de gemaakte verzendkosten.
Vragen?
Heeft u vragen over ruilen, retourneren of garantie? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
