Ruilen, garantie en retourneren
Wij streven naar 100% tevredenheid met onze sportkleding. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren of ruilen onder de volgende voorwaarden.
Retourneren
- Je hebt het recht om je bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, conform de wet ‘Koop op Afstand’.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Als de originele verpakking ontbreekt, beschadigd is of niet netjes is verpakt, brengen wij €5,00 in rekening.
- Gepersonaliseerde producten en hygiëne-artikelen, zoals bitjes en binnenhandschoenen, kunnen niet worden geretourneerd.
- Bij volledige retournering van je bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug.
- Was je bestelling oorspronkelijk hoog genoeg voor gratis verzending, maar kom je na de retour onder dat bedrag? Dan worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht.
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
Retourzending en Kosten
- Retourneren kan eenvoudig via DPD met ons retourlabel. De kosten hiervoor bedragen €6,75 en worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Je ontvangt het retourlabel per e-mail.
- Je kunt de bestelling ook zelf terugbrengen of via een andere koeriersdienst retourneren. In dat geval zijn de kosten voor eigen rekening.
- Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via het digitale retourformulier op onze website.
Ruilen
- Wil je een product ruilen? Dit kan binnen 14 dagen via het digitale retourformulier.
- Wij sturen het nieuwe product kosteloos naar je op.
- Gepersonaliseerde producten en hygiëne-artikelen kunnen niet worden geruild.
Garantie
- Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Heb je een product met een fabricagefout ontvangen? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op.
- Slijtage door normaal gebruik of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
Vragen?
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!
